Взыскание просроченной задолженности – законная деятельность.
Коллекторское агентство занимается взысканием долга на основании: Агентского договора (ст. 1005 Гражданского Кодекса РФ).

Агентский договор (с кредитной организацией) – это соглашение по привлечению третьего лица, направленное на взыскание просроченной задолженности должников за вознаграждение. Агент исполняет поручение Принципала на досудебной стадии, в судебном порядке, на стадии исполнительного производства и стадии банкротства, а также иные действия предусмотренные договором и не противоречащие действующему законодательству, в этом случае коллекторское агентство только представляет интересы кредитора и заемщик должен вносить платежи по кредиту на реквизиты, предусмотренные кредитным договором.

Принципал – сторона, уполномочивающая другое лицо действовать в качестве агента.

Агент – юридическое лицо, представитель кредитора, осуществляющее деятельность по возврату Задолженности (Представитель кредитора).

Должник - физическое лицо, имеющее перед Принципалом Задолженность по заключенному с Принципалом Кредитному договору, либо поручитель или залогодатель, принявший на себя обязательство по обеспечению надлежащего исполнения обязательств лицом, заключившим с Принципалом Кредитный договор.

Сотрудничество с коллекторским агентством, как правило выгодно самому должнику. С судебным приставом-исполнителем нельзя договориться о пропуске платежа и удобной схеме возврата долга, с агентством – можно. Главная задача коллекторского агентства найти решение для погашения задолженности, которое устроит Вас и Вашего кредитора.
Мы понимаем, что каждый человек может оказаться в сложной финансовой ситуации, если Вы оказались в трудной ситуации и у Вас есть кредиты - не страшно. В Ваших интересах решить проблему задолженности, исключив возможность к принудительному исполнению.

• Основное с чего стоит начать – это вспомнить что денежные средства в том или ином виде брались Вами в долг. Важно уважать себя, своего кредитора, его представителя и закон, а также честно отвечать по взятым на себя обязательствам при подписании договора. Бросать трубку, уклоняться от диалога и оскорблять сотрудников агентства не целесообразно так, как Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организсообациях" все разговоры записываются. Если вы хамите и оскорбляете сотрудников Коллекторского агентства, запись может быть предъявлена на суде и докажет, что мы пытались урегулировать вопрос задолженности в досудебном порядке. После судебного решения Вы будете обязаны не только погасить сумму долга, но и возместить понесенные издержки кредитора.
• Настройтесь на диалог с сотрудниками агентства, если Вам некомфортно общаться с нашими сотрудниками по телефону или при личной встрече, Вы можете обратиться за помощью к родственникам, знакомым или назначить любого другого законного представителя, для этого необходимо предоставить подтверждение его полномочий.
• Сообщите кредитору или его представителю о сложившейся ситуации и о причинах образовавшейся задолженности. Нарушение условий кредитного договора является неприятным фактором для всех участвующих сторон. Поскольку Вы не имели умысла взять кредит и не возвращать его, необходимо сообщить о всех предпринимаемых действиях с Вашей стороны для возобновления платежеспособности. Каждый кредитор имеет колоссальный опыт решения финансовых проблем заемщика и может предложить разнообразные варианты решения проблемы. Диалог с кредитором или его представителем всегда является возможностью найти обоюдно выгодное решение.
• Не избегайте контакта с кредитором или его представителем, уклонение от диалога не избавляет Вас от долга, а только усугубляют сложившуюся ситуацию. Продолжая общение с кредитором или его представителем, обсуждая сложившуюся финансовую ситуацию Вы сможете получить решение Вопроса, которое устроит всех участников процесса. Уклонение от взаимодействия с кредитором или его представителем всегда расценивается как нежелание возвращать денежные средства и исполнять взятые на себя обязательства, что неминуемо приведет к негативным правовым последствиям.
• Не прекращайте платежи если даже попали в сложную финансовую ситуацию и не имеете возможности вносить платежи согласного графика, а все поступившие платежи списываются на погашение штрафов, издержек кредитора и проценты по кредиту - это повышает лояльность кредитора и показывает Вашу готовность к диалогу и к исполнению своих обязательств, что позволит отсрочить передачу долга на судебное взыскание.
• Не доводите до суда и не питайте иллюзий, что долг будет списан в процессе судебного разбирательства. Ваш долг образовался в следствии нарушения договорных обязательств т.к. при получении кредита / займа Вы подписывали договор, в котором прописаны сумма кредита, проценты, сумма платежа и прочие условия получаемого кредита / займа. Решение проблемы до суда гораздо выгоднее.
• Не забывайте сообщать кредитору о смене места жительства, телефона и прочей контактной информации, в соответствии с ч. 15 ст. 5 Закона «О потребительском кредите (займе)» заемщик обязан уведомить кредитора об изменении контактной информации, используемой для связи с ним, и об изменении способа связи кредитора с ним.

Уведомление о привлечении Коллекторского агентства для урегулирования просроченной задолженности Вам направлял кредитор, на контактный адрес указанный, при получении кредита/займа. Если Вы не получали такого уведомления, это не повод отказываться от конструктивного диалога. Если сомневаетесь в законности проводимых мероприятий, Вы всегда можете проверить информацию об Агентстве в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, на сайте Федеральной службы судебных приставов. А также обратиться к кредитору для получения информации, привлечении агента к урегулированию задолженности.

Некоторые должники пытаются уйти от ответственности, поддаваясь на заманчивые предложения различных «специалистов» юридической сферы, которые обещают легко и быстро избежать выплаты долга, путем привлечения разных помощников таких, как Антиколлектора, сомнительные юристы и адвокаты, оказывающие консультационные услуги. Практически все подобные помощники преследуют одну цель – заработать на вас деньги, воспользовавшись сложной жизненной ситуацией. При обращении к подобным помощникам вы рискуете потерять деньги т.к. их услуги стоят дорого, а возмещать расходы на дорогие услуги «помощников» вам никто не будет, при этом долг никуда не исчезнет. В итоге Вам придется не только погасить долг, но и потратить деньги на сомнительные услуги. Здесь важно понимать, что ни один из помощников не имеет законных способов избавить Вас от образовавшейся задолженности или повлиять на процесс взыскания. Практика показывает, что на судах все доводы помощников оказываются попросту несостоятельными, единственное чего они иногда добиваются – это снижение начисленных штрафов и неустоек, но об этом Вы и так можете договориться самостоятельно либо через своих представителей, не доводя до суда.